07 · 第5章零售业的未来

第5章零售业的未来

第五章，零售业的未来。本章用西尔斯百货的百年兴衰开场。西尔斯从一箱倒卖的手表起家，靠邮购目录配合邮政、石油和汽车三大技术浪潮一度做到美国人每花一百美元就有一美元进它的口袋，却在2018年破产，输给了用数字技术武装的沃尔玛和亚马逊。作者判断零售业正处在通信、能源、交通三大技术再次融合的转折点，是下一个经济范式转变的金丝雀。随后逐一展望颠覆力量：语音数字助理亚历克斯、天猫精灵正争夺我们的钱包，谷歌Duplex打电话预约理发连人类都察觉不出；亚马逊Go无人便利店拿了就走，预计到2025年每年为零售商节省最多三千八百亿美元；送货机器人、仓储机器人和四万五千台基瓦机器人接管物流；3D打印则将消灭供应链、废料和配件市场。波士顿的供应部公司已经能让你喝着咖啡等九十分钟取一件现场打印的智能衬衫。章末设想了2029年在虚拟现实服装店里购物，店里每件衣服都是你的尺码，价格不到实体店一半，购物中心或将迎来末日。

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